Un serveur que plus personne ne maîtrise
Installé il y a longtemps, mis à jour « quand on aura le temps », et connu d’une seule personne, qui n’est plus là.
Cloud & infogérance : Une infrastructure pensée pour vos applications.
L’infogérance consiste à confier à un prestataire l’exploitation courante de tout ou partie de son système d’information. Hébergement, sécurité, disponibilité, sauvegardes, supervision et maintenance : nous concevons et exploitons l’infrastructure à partir de ce dont vos applications ont réellement besoin.
Enjeux
Quand l’hébergement devient un sujet à part entière.
Ces situations montrent qu’une infrastructure demande un suivi, et pas seulement un hébergeur.
Des sauvegardes jamais restaurées
Elles existent sur le papier, mais personne n’a vérifié qu’une restauration complète fonctionne.
Des incidents découverts par vos clients
Sans supervision, une panne ou un ralentissement se remarque quand quelqu’un se plaint.
Une facture d’hébergement illisible
Des services s’accumulent, la facture augmente et personne ne sait ce qui sert encore.
Démonstration
Chaque couche a un rôle.
Une architecture type pour une application web. Sélectionnez une couche pour comprendre à quoi elle sert et ce que nous y mettons en place. Ce schéma ne représente l’infrastructure d’aucun client.
Vue d’ensemble
Une architecture en couches
Chaque couche a une responsabilité ; la supervision prévue au contrat couvre les couches retenues.
Nous mettons en place
Le schéma d’architecture, actualisé selon le contrat.
Couche 01 sur 06
Le point d’arrivée du trafic
Nom de domaine, certificat de chiffrement, filtrage et répartition de la charge.
Nous mettons en place
La configuration du nom de domaine et du chiffrement, des règles de filtrage et la limitation des requêtes abusives.
Couche 02 sur 06
Là où tournent vos applications
Des déploiements reproductibles ; le niveau d’isolation dépend de l’architecture retenue et du contrat.
Nous mettons en place
Selon l’architecture et le contrat, la séparation des environnements de test et de production et l’automatisation des déploiements.
Couche 03 sur 06
Ce dont les applications dépendent
Files de traitement, cache, stockage de fichiers, envoi d’e-mails.
Nous mettons en place
Le choix et la configuration des services, dimensionnés sur l’usage réel.
Couche 04 sur 06
Les données de votre activité
Un stockage aux accès restreints, chiffré selon l’architecture retenue.
Nous mettons en place
La configuration, des accès nominatifs, le chiffrement selon l’architecture retenue et des mises à jour suivies.
Couche 05 sur 06
Ce qui permet de repartir
Des copies selon le plan de sauvegarde, conservées à l’écart de l’infrastructure principale lorsque le contrat le prévoit.
Nous mettons en place
Un plan de sauvegarde et des tests de restauration, selon les modalités et la fréquence prévues au contrat.
Couche 06 sur 06
Savoir ce qui se passe
Journaux, métriques et alertes, selon l’outillage et l’infrastructure retenus, pour détecter une anomalie et comprendre un incident.
Nous mettons en place
La supervision des services couverts et le traitement des alertes, selon le périmètre, les horaires et les niveaux de service prévus au contrat.
Exploitation
Une exploitation suivie, des responsabilités claires.
| Nous prenons en charge | Vous gardez la main sur |
|---|---|
| Les mises à jour de sécurité, pour les systèmes et composants inclus dans le périmètre du contrat | Les décisions : priorités, budget, évolutions |
| La supervision et les interventions, selon le périmètre, les horaires et les niveaux de service prévus au contrat | La validation des changements importants |
| Les sauvegardes et les tests de restauration, selon les modalités et la fréquence prévues au contrat | Vos accès administrateur, selon l’infrastructure retenue et le contrat |
| Le déploiement des nouvelles versions, lorsqu’il est prévu au contrat | Vos données |
| La documentation de l’infrastructure : création, mise à jour et remise selon le contrat | Le choix de rester, ou de reprendre l’exploitation |
Nous prenons en charge
- Les mises à jour de sécurité, pour les systèmes et composants inclus dans le périmètre du contrat
- La supervision et les interventions, selon le périmètre, les horaires et les niveaux de service prévus au contrat
- Les sauvegardes et les tests de restauration, selon les modalités et la fréquence prévues au contrat
- Le déploiement des nouvelles versions, lorsqu’il est prévu au contrat
- La documentation de l’infrastructure : création, mise à jour et remise selon le contrat
Vous gardez la main sur
- Les décisions : priorités, budget, évolutions
- La validation des changements importants
- Vos accès administrateur, selon l’infrastructure retenue et le contrat
- Vos données
- Le choix de rester, ou de reprendre l’exploitation
Les horaires, les délais de prise en charge et le périmètre sont définis ensemble et écrits dans le contrat. Nous n’annonçons pas de niveau de disponibilité que nous n’avons pas défini avec vous.
Nexus, l’intelligence au cœur de Maker System, incarne cette approche : piloter, orchestrer et automatiser vos systèmes.Découvrir Nexus
Méthode et livrables
De l’état des lieux à l’amélioration continue.
Les livrables sont adaptés à chaque projet et précisés au contrat.
- 01
État des lieux
Ce qui tourne, comment, avec quels risques.
- 02
Architecture cible
Le schéma de l’infrastructure, pensé à partir des besoins de vos applications.
- 03
Migration ou mise en place
Par étapes, avec une planification et une notification des interventions selon les modalités du contrat.
- 04
Exploitation
Mises à jour, supervision, sauvegardes, déploiements et documentation.
- 05
Amélioration continue
Des ajustements décidés ensemble, à partir de ce que l’exploitation montre.
Ce que vous recevez
- ConcevoirÉtat des lieux de l’existant
- En cas de reprise : ce qui tourne, comment, et les risques relevés.
- ConcevoirSchéma d’architecture
- La description de l’infrastructure cible, actualisée selon le contrat.
- DéployerPlan de migration
- Les étapes de la migration ou de la mise en place, planifiées avec vous.
- SuperviserProcédures d’exploitation
- Ce qui se fait, par qui et comment, pour exploiter l’infrastructure au quotidien.
- SuperviserPlan de sauvegarde et de restauration
- Ce qui est sauvegardé, où, et comment on restaure.
- SuperviserCompte rendu d’exploitation périodique
- Ce qui a été fait, ce qui a été détecté et ce qui est recommandé.
Confiance
Ce que vous pourrez vérifier.
Nos engagements
- Des comptes et des droits administrateur attribués selon l’infrastructure, la vôtre ou celle de Maker System, et selon le contrat.
- Une documentation de reprise, lorsque le contrat la prévoit.
- Des interventions planifiées, notifiées et réalisées selon les conditions du contrat.
Questions fréquentes
Les questions sur l’infogérance.
Que comprend l’infogérance ?
L’exploitation courante : mises à jour, supervision, sauvegardes, déploiements, traitement des incidents et documentation. Le périmètre exact, une application ou toute votre infrastructure, est défini dans le contrat.
Pouvez-vous reprendre une infrastructure existante ?
Oui. Nous commençons par un état des lieux (ce qui tourne, comment, avec quels risques), puis nous reprenons l’exploitation par étapes, selon les modalités d’intervention prévues au contrat.
Comment vérifiez-vous les sauvegardes ?
Par des tests de restauration, dont les modalités et la fréquence sont fixées au contrat. Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée reste une hypothèse.
Que se passe-t-il en cas d’incident ?
La supervision et les interventions sont assurées selon le périmètre, les horaires et les niveaux de service prévus au contrat. En cas d’incident, la prise en charge (diagnostic, correction, information) suit ces mêmes conditions.
Pourrons-nous changer de prestataire ?
Oui. Les éléments remis (accès, documentation, données) et l’assistance à la migration dépendent de l’infrastructure retenue, du contrat et des prestations souscrites ; ils sont précisés dans le contrat.
Où seront hébergées nos données ?
Le choix de l’hébergeur et de la localisation fait partie de la conception. Nous en discutons avec vous selon vos contraintes (localisation des données, exigences de vos clients, budget) et l’écrivons dans la proposition.
Pour aller plus loin
Expertises complémentaires.
Cybersécurité
Protéger vos environnements et vos sauvegardes.
Développement logiciel sur mesure
Faire évoluer les applications que vous hébergez.
Contact
Faisons le point sur votre infrastructure.
Dites-nous ce qui tourne aujourd’hui et ce qui vous inquiète : nous vous proposerons par où commencer.